Í nóvember á þessu ári leiddi formaður fyrirtækisins okkar nokkra starfsmenn til að heimsækja markaði sumra landa og svæða.Fyrirtækið okkar trúir því alltaf að viðskiptavinir séu dýrmætur auður okkar og viðskiptatilgangur okkar er að fullnægja viðskiptavinum.Aðeins með því að skilja viðskiptavini og markaðinn getum við náð ánægju viðskiptavina og farið að markaðsþróuninni.

Til að skilja viðskiptavinina og markaðinn ákvað formaðurinn að fara persónulega til mismunandi landa og svæða til að fylgjast betur með markaðnum, ná tökum á framvindu verkefna sem nota hitabúnað í ýmsum löndum og svæðum, átta sig á raunverulegum erfiðleikum sem upp koma við innkaup og setja upp og þekkja næstu þróun hitabúnaðarmarkaðarins í ýmsum löndum og svæðum.Á grundvelli þessara upplýsinga mun formaður móta nýjar vinnuleiðir, lausnir á vandamálum, framvindu- og tímahnúta nýrra vöruverkefna o.fl. til að gefa réttar og skjótar hugmyndir um vísindalega framleiðslu og skilvirka þróun.
Af þeirri reynslu og tækni sem fengist hefur við að fylgjast með markaðnum endurspeglar formaðurinn oft og ræðir við tæknimenn, ræðir virkni og útlit vinsæla fjölbreytileikans á markaðnum, ræðir hluta vatnsblöndunarkerfisins og uppfærslu þeirra og nýsköpun þroskaðra vörur eins og ofnlokar, hitastýringarventlar, aukahlutir fyrir ofn osfrv. eru líka oft áhyggjufullir í heimsóknum.
Í því ferli að heimsækja viðskiptavini í ýmsum löndum og svæðum leggur formaður einnig mikla áherslu á heimsóknir viðskiptavina í hugmyndafræði.Mikilvægt er talið að undirbúa heimsóknina vel.Fyrir viðskiptaferðina er hann kunnugur sumum aðstæðum fyrirtækisins, þar á meðal þann sem sér um innkaup, þann sem tekur ákvarðanir, markaðs- og sölustöðu fyrirtækisins og lánastöðu fyrirtækisins.

Munurinn á viðskiptavinum og markaði gerir stefnu og sjónarhorn athugunar mismunandi.Formaðurinn og sumir aðrir starfsmenn ræða stundum raunverulega sölu á margvíslegum hlutum við viðskiptavini í verkfræðilínuverslun viðskiptavinarins og eiga stundum ítarlegri samskipti við viðskiptavini á nærliggjandi veitingastöðum, svo sem að ræða hvers vegna forskriftir og stærðir margvíslegrar vörutegundar í tiltekið svæði er vinsælt, hvernig á að komast inn á staðbundinn markað og hvaða vörur ætti að mæla með.